Несмотря на общее снижение обращений, костанайцы стали чаще сообщать о проблемах с уличным освещением, качеством воды, работой общественного транспорта и безнадзорными животными.
Больше всего сократились жалобы на дорожную инфраструктуру — на 35,5 %. В два раза реже жители сообщали о неисправных светофорах и повреждённом дорожном покрытии. Количество обращений по электроснабжению уменьшилось на 16 %.
При этом жалобы на уличное освещение выросли на 21 % и составили 1 759. Люди чаще всего указывали на отсутствие света и перегоревшие фонари.
По вопросам водоснабжения общее число обращений немного снизилось, но сообщения о мутной или ржавой воде увеличились более чем вдвое — со 78 до 168. Стало больше жалоб на слабый напор и утечки.
Обращений по санитарной очистке города поступило 4 038 — в два с лишним раза больше, чем годом ранее. В акимате связывают рост с более снежной зимой и увеличением заявок на уборку снега и наледи.
Жалобы на работу общественного транспорта выросли почти на 15 % и достигли 680. Жители в основном указывали на поведение водителей и кондукторов, а также предлагали изменить схему маршрутов.
Увеличилось число обращений по деятельности ОСИ, ПКСК и ветеринарной службы. По данным центра, это показывает, что вопросы содержания многоквартирных домов и безнадзорных животных остаются актуальными.